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Bem-vindo!

A Satisfactio¹ Câmara de Conciliação e Mediação, é comprometida com a eficiência e a rapidez na resolução de conflitos. Atua com ética e profissionalismo almejando sempre uma solução justa e satisfatória para as partes. Presta serviços com qualidade, através de profissionais habilitados em autocomposição.

[…] chegou-se à conclusão que era mais rentável e menos oneroso fazer acordos do que as partes tentarem se destruir. Na realidade, cada uma delas tinha a necessidade de poder conviver com a outra, e a solução necessária era a criação de um clima construtivo de colaboração, resolvendo os problemas do passado para criar um clima cordial no futuro. (WALD, Wald – Manual da Advocacia Colaborativa – Prefácio Franco Giovanni Mattedi Mazieiro. .Ed. Lumen Juris: Rio de Janeiro, 2016)

¹SATISFAÇÃO, vem do latim satisfactio, oriundo da junção de satis “suficiente”, “bastante” e da raiz do verbo facio “fazer”, significa ter o “suficiente”, o “bastante”.

Segmentos

A Satisfactio atua no cenário de gestão de conflitos bem como no contexto negocial amplo, apresentando possibilidades de atuação tanto no âmbito pré-processual quanto processual. Várias são as suas áreas de atuação:

Serviços oferecidos

A Satisafctio atua na área de gestão de conflitos de forma ampla, seja no âmbito processual ou pré-processual, ou mesmo na seara consultiva e preventiva, apresentando diversas possibilidades.

Conciliação e Mediação (judicial e extrajudicial)

De uma maneira simplista, a Mediação pode ser compreendida como um processo de tomada de decisão pelas pessoas envolvidas em um conflito com relações continuadas no tempo e espaço conduzidas por um mediador, terceiro imparcial e sem poder decisório, que as auxilia a identificarem e integrarem seus interesses e a superarem suas dificuldades comunicacionais e negociais. Ou seja, o mediador tem uma conduta mais facilitativa na condução do procedimento deixando o protagonismo da decisão para os próprios envolvidos.

Negociação Direta e Assessoria em Negociação

A Negociação pode ser compreendida como uma “Forma básica de obter dos outros o que se pretende. É um processo de comunicação bidirecional com vista à obtenção de um acordo, em que ambas as partes possuem alguns interesses comuns e outros opostos” (Fisher e Ury, 1999). É uma forma de afetação onde o Negociador atuará como um gestor das propostas em construção de modo a conduzir a acordos efetivos, integrativos e adequados para os envolvidos.

A assessoria em Negociação se mostra hábil a orientar os clientes  que se encontram inseridos em situações negociais, searas de desacordos e em contextos onde exista a necessidade de construção de consensos de modo a capacitá-los a participarem de negociações de forma eficiente e cientes de seus reais interesses e das suas possibilidades efetivas.

Consultorias Técnicas Avaliativas

A Consultoria Técnica Avaliativa é um processo diagnóstico que busca analisar o cenário conflituoso de forma sistêmica e multidisciplinar. A análise realizada ampara-se no mapeamento abrangente do conflito e de seus integrantes, para, ao final, apresentar ao cliente o método ou a estratégia de manejo que melhor se adeque à gestão.

Capacitações e treinamentos in company

As Capacitações e os Treinamentos in company, constituem programas preventivos e educativos que desenvolvem habilidades comunicacionais e negociais, de modo a criarem ambientes operacionais saudáveis com canais de comunicações assertivos e com redução de impasses interativos que interfiram na convivência e na produtividade.

Palestras, Cursos, Oficinas e Workshops

As Palestras, Cursos, Oficinas e Workshops são instrumentos muitos importantes no processo de conscientização das pessoas (funcionários, colaboradores, equipes) bem como na prevenção de impasses e futuros conflitos.

Criação de Núcleos Administrativos Autocompositivos

Para além das ouvidorias e dos setores RH existentes nas organizações/empresas, a criação de um Núcleo Administrativo Autocompositivo proporciona aos colaboradores/funcionários internos canais outros de comunicação (como a Conciliação e a Mediação) de forma a ampliar as possibilidades de resolução de conflitos existentes.

Diretoria Técnica

EQUIPE TÉCNICA

Todos os conciliadores e mediadores da Satisfactio são devidamente qualificados e habilitados para os desafios da negociação integrativa e da construção de consensos.

Legislação aplicável

A Mediação e a Conciliação, ancoradas na Resolução nº 125/2010 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), bem como em princípios constitucionais, ganharam destaque no Código de Processo Civil Brasileiro de 2015 (Artigos 3º, §§2º e 3º, artigos 190, 165 ao 175, 334, 515, III e §2º, 695, 725, VIII).

A Mediação recebeu regulamentação em Legislação Especial (Lei de Mediação, Lei nº 13.140/2015).

Tal fato demonstra que o Brasil vem abrindo espaços e construindo oportunidades de inserções da autocomposição e de implementação de uma justiça dialógica e procedimental no cenário de uma sistemática Pluriprocessual (“Tribunal Multiportas”).

Materiais de apoio para downloads

Taxas e Honorários

A Satisfactio é uma sociedade empresária comprometida com um atendimento personalizado e direcionado às particularidades de cada cliente e demanda apresentada. Os custos do procedimento abrangem as despesas administrativas (Taxa de abertura/registro e Taxa de administração) e os honorários do Mediador, que, salvo disposição em contrário, serão divididos pelas partes.

Os Honorários dos nossos Mediadores e Conciliadores são cobrados de acordo com a complexidade de cada caso, mas sempre tendo como balizamento os preceitos éticos e o bom senso. Para dar início ao atendimento, é necessário o pagamento da Taxa de Abertura/Registro diretamente na Secretaria da Câmara. Após respectivo, será feito o agendamento (entrevista/pré-mediação) do atendimento com a Mediadora Responsável.

Se o cliente for iniciar o serviço com a empresa, será cobrado uma Taxa de Administração a ser paga ao final de cada sessão de mediação/conciliação realizada. Para obter maiores informações, entre em contato e agende um horário.

Pré-mediação

A Pré-mediação é uma sessão de esclarecimento do procedimento, da sua dinâmica bem como da função do mediador/conciliador. A sessão estará isenta de cobrança dentro do período de duas horas, fracionado ou não. Superado o limite de duas horas, será cobrada taxa de acordo com o preço/hora do mediador envolvido. Ao final da Pré-mediação, os envolvidos receberão, para análise e respectiva aprovação, a Proposta de Prestação de Serviços, informando os custos da Mediação/Conciliação

Taxa de Abertura/Registro

A Taxa de Registro compreende o custo da Câmara com relação aos serviços administrativos, no período entre o contato inicial feito pelo solicitante e a assinatura do Termo de Participação em Mediação por todas os envolvidos ou a formalização pela Secretaria da decisão dos interessados em não dar início ao procedimento.

Esta Taxa é paga à Câmara uma única vez. O valor da Taxa paga pelo solicitante poderá ser dividido entre os envolvidos (salvo estipulação em contrário entre eles) na proporção que acordarem na Pré-mediação ou por ocasião da assinatura do Termo de Adesão à Mediação.

Taxa de Administração

A Taxa de Administração abrange as despesas de infraestrutura e administrativo-financeiras, e deve ser paga à Câmara ao final de cada sessão de mediação/conciliação. Esta Taxa corresponde até duas horas de atendimento em Mediação/Conciliação e incidirá sobre as reuniões que se seguirem à Pré-mediação.

Honorário dos Mediadores / Conciliadores

Os Honorários correspondem à remuneração do (s) mediador(es) no decurso das sessões de Mediação/Conciliação. Os Honorários dos mediadores da Satisfactio variam de acordo com a temática trazida, calculados conforme avaliação preliminar da complexidade do caso e dos demais fatores de ponderação, número de pessoas envolvidas, nível de complexidade bem como o grau de experiência e especialização do mediador/conciliador, conforme a Portaria nº 271/2018 CNJ.

 

Para obter mais informações, entre em contato!

Contato

+55 (31) 3318-0713

Av. Raja Gabaglia, nº 2680 Conjunto 604 Estoril

CEP: 30.494-170 – Belo Horizonte, MG – Brasil

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